Uma venda se faz com quatro "P"

Estava certinho: Promoção no lugar certo, Produto de interesse e Preço competitivo, de forma que os "Pês" definidos por Kotler estavam quase completos. Só que ele definiu também um quarto "P" e o problema estava justamente neste, criando uma quase venda. O último "P" de Ponto de Venda, na hora em que o tio clicou em "comprar" deu nisso:

Foi como entrar em uma loja e encontrar vendedores com cara feia ou mesmo as portas fechadas. E não teve jeito. Daí prá diante, não consegui mais manipular meu cadastro nem sequer criar outro, já que o sistema de e-commerce da Blockbuster é chaveado pelo CPF.

Foi mal, hein? Comprarei em outro lugar.